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學習]空服員面試 解答技巧

‧ Why do you want to leave your current employer?

回答時不要批評上一個工作的公司。應該強調你是因為對空服員這個工作

有強烈的興趣而想應徵這份工作的。



‧ Why do you want to be a flight attendant for our airline?

這個問題通常是航空公司第一次面試時會問的問題。回答時記住要說你能

對這工作及公司可能的供獻，千萬不要回答因為你想要免費的旅遊的福利，

或是假期多。



‧ Tell us about yourself.

這也是航空公司在第一次面試時通常會問的問題。你也許會被要求站在

5-50位其他應試者的面前，用1-2分鐘的時間來自我介紹。最好事先準備好

簡短清晰的自我介紹，但不要死背在腦海裡，你可能會因為過度緊張而忘了

背的內容。你不需要報出自己的出生年月日，可以參選以下的自我介紹的大岡：

你的名字、住那、受過的教育及訊練﹝包括你會說的語言﹞、你目前的工作及職責、

之前的其他工作經驗﹝最好是與顧客服務有關的經驗﹞、義工經驗、興趣、

在校得過的榮譽獎項、或是其他可以讓你脫穎而出及與眾不同的經驗。



‧ What do you think is the primary responsibility of a flight attendant?

空服員最首要的責任是Safety (安全)。其次才是服務。



‧ How do you feel about having to conform to our uniform standards?

最好回答你會全力配合並達到公司制服方面的要求及標準。



‧ Give an example of a recent situation that you disagreed with a

co-worker and how you handled it.

這是你要說出你成熟的處理態度。一般航空公司希望找到的空服員能用

成熟的態度面對與你意見相反的組員並能尋求出解決之道。在3萬英呎的

高空是無法找到主管來解決組員間的問題的。



‧ What is my name?

這是一個測驗你有沒有專心聽對方的說話的內容。如果可能，

在主考官一開始介紹他自己的時候就把他的名字記下。如果你也能記住

其他人的名字，並在面試完後一一謝謝他們，會讓主考官對你印象深刻。



‧ How many days of work did you miss due to illness last year?

你的上班出席記錄對航空公司是非常重要的。如果你過去的工作是全勤的話，

一定不要吝嗇的說出來。